Мы объясняем все, что вам нужно знать, чтобы эффективно связаться со службой поддержки Sky и подать жалобу.

Может быть трудно добиться того, чтобы вашу жалобу выслушали, а еще сложнее. разрешить ее. Ниже мы объясняем все, что вам нужно знать, чтобы подать жалобу в Sky, включая соответствующие адреса, страницы в социальных сетях и информацию о исполнительном директоре.

Почтовый ящик Telegraph Money ранее был завален жалобами читателей, которые утверждали, что Sky затрудняет уход клиентов по окончании контракта.

Читатели сказали, что столкнулись с трудностями при отмене в письменной форме или по электронной почте, несмотря на то, что условия Sky предполагают, что это разрешено.

Провайдер телевидения, телефона и интернета быстро принял меры, когда регулятор связи Ofcom заявил, что рассматривает возможность начать расследование того, нарушила ли Sky свои обязательства по обеспечению того, чтобы процедуры расторжения контракта не мешали клиентам менять провайдера.

В наши дни Sky получает один из наименьших количеств жалоб среди телекоммуникационных компаний на услуги широкополосного доступа, и это второй по величине поставщик услуг фиксированной связи.

READ  The Void, Itv, Обзор: Слава Богу, Мы Снова Можем Гулять Субботними Вечерами

Тем не менее, есть клиенты, которые недовольны Sky, поэтому мы перечислили все, что вам нужно знать ниже, чтобы ваша жалоба была услышана и решена.

Как пожаловаться прямо в Sky

Клиенты Sky могут подать жалобу, позвонив по телефону 0333 7591 018 или написав по адресу Customer Complaints, Sky Subscribers Services Ltd, PO Box 43, Livingston, West Lothian, EH54 7DD. Те, кто пишет, должны будут указать свое имя, адрес, почтовый индекс и номер телефона.

По словам провайдера, для отмены Sky TV, Talk и Broadband требуется уведомление как минимум за 30 дней.

Как пожаловаться через социальные сети

Жалобы в социальных сетях могут быть эффективными. На. вы можете связаться с @SkyUK или @SkyHelpTeam. скопируйте @MoneyTelegraph в свои твиты, чтобы мы знали о вашей проблеме.

Как вариант, попробуйте связаться с поставщиком на его странице.

Альтернативная служба разрешения споров

Если ваша жалоба не была решена в течение восьми недель или вы недовольны результатом, вы можете подать официальную жалобу в CISAS, утвержденную Ofcom схему разрешения споров.

связаться, служба, клиент, заставить

Это бесплатный беспристрастный сервис для потребителей связи. Он расследует жалобы клиентов, и его решение является обязательным, поэтому Sky придется заплатить, если оно будет сочтено в вашу пользу.

READ  Команда Юар: Пошаговое Руководство По Спрингбокам, Которые Сразятся С Командой Львов

Источник